Home24 AG Careers

Description

home24 est LE magasin de meubles en ligne. Avec une gamme de plus de 40 000 produits venant de plus de 800 fabricants, nous offrons à nos clients une large sélection de meubles, luminaires et accessoires pour la maison. Le siège de home24 est à Berlin, mais nous sommes également présents en France, en Autriche, en Suisse, aux Pays-Bas, en Belgique, en Italie, ainsi qu’au Brésil, et employons près de 1000 collaborateurs dans le monde.

Afin d’offrir à nos clients une expérience shopping simple et facile, nous livrons nos produits gratuitement jusqu’à chez eux – indépendamment de la taille et du poids de la livraison. Nous cherchons à créer une ambiance chaleureuse, confortable, inspirante et intuitive, que ce soit en ligne ou hors connexion: pour un intérieur qui vous ressemble.

Dans cette optique, nous recherchons dès maintenant pour notre nouveau Campus Retail, Sales & Customer Service basé dans le bâtiment classé historique de la Steinleinhalle à Berlin un:

Agent du service client français (f/h)

Vos missions

• Assurer une communication cordiale et professionnelle avec nos clients de France, de Belgique et de Suisse
• Traiter, par email et par téléphone, toutes questions relatives à notre boutique en ligne, aux délais de livraison, paiements et réclamations
• Conseiller et assister nos clients tout en tenant compte de leurs intérêts
• Assurer la documentation des demandes et des solutions proposées
• En cas de besoin, établir des factures ou des avoirs pour les réclamations clients
• Collaborer avec l’ensemble du service client home24 à la recherche de solutions et d’améliorations

Votre profil :

• Vous êtes diplômé ou bénéficiez d’une première expérience professionnelle dans un des domaines suivants: service clientèle, secteur hôtelier, restauration, tourisme, commerce de détail ou un domaine similaire
• Vous disposez de compétences professionnelles pour conseiller les clients et vous montrez votre engagement à leur apporter des solutions
• Vous aimez communiquer, êtes patient, positif et vous gardez votre calme en toute situation
• Vous parlez français couramment et avez de bonnes connaissances en allemand ou en anglais (de préférence en allemand)
• Vous vous identifiez aux valeurs de home24 et attachez une importance à nos produits
• Vous savez être à l’écoute et aimez travailler en équipe
• Vous possédez de bonnes connaissances informatiques (MS-Office, Internet,…) et êtes à l’aise avec les nouveaux moyens de communication
• Une première expérience dans un service client est un plus

Ce que nous vous proposons :

• Un environnement de travail moderne au sein de petites équipes avec une ambiance loft dans le bâtiment classé historique de la Steinleinhalle à Berlin
• Un contact direct avec nos produits grâce à l’outlet home24 situé au rez-de-chaussée
• Emploi à temps complet (40 h. par semaine) ou à mi-temps (30 h. par semaine).
• Une phase d’intégration complète pour les nouveaux employés afin de connaître nos systèmes et processus, ainsi que des formations sur site
• Des feedbacks réguliers et des possibilités d’évolution professionnelle
• Un lieu de travail bien desservi par S-Bahn et Tram et de nombreuses places de parking

Si vous vous identifiez à notre missions et souhaitez faire partie de notre équipe, nous serions heureux de recevoir votre candidature en ligne avec CV et lettre de motivation, en anglais ou en allemand via le portail de demande d'emploi Jobvite. Aussi laissez nous connaître votre salaire souhaité.

Adresse de l´application: 
Home24 eCustomers GmbH und Co. KG| Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin | Interlocuteur: Patrick Schröder

Site:
home24 / Standort Steinleinhalle
Hermann-Blankenstein-Straße 20
10249 Berlin

Home24 eCustomers GmbH und Co. KG| Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin